التسويق الرقمي وإدارة الأحداث الرقمية

في معظم أقسام التسويق ، تظل تخصصات تسويق الأحداث والتسويق الرقمي منفصلة . مع فريق تسويق رقمي أو فريق توليد الطلب مسؤول عن تقديم أساليب التسويق الرقمي عبر الإنترنت والأحداث أو فريق تسويق الأحداث المسؤول عن تقديم أحداث تسويقية شخصية وغير متصلة بالإنترنت. نادرًا ما تلتقي هاتان المجموعتان . ونادرًا ما تقوم الشركات بتجميع البيانات التي جمعتها من الأحداث مع البيانات التي تم جمعها من قنواتها الرقمية.

نظرًا لأن الوباء العالمي COVID-19 لعام 2020 قد ألغى جميع الأحداث الشخصية تقريبًا في المستقبل المنظور . فقد فرض الأحداث على الإنترنت وفي العالم الرقمي. لقد حان الوقت الآن لهاتين المجموعتين للالتقاء واحتضان مستقبل تسويق الأحداث كتكتيك رقمي ، ليس فقط على المدى القصير . ولكن على المدى الطويل حتى بمجرد عودة الأحداث إلى الحياة الشخصية.

مستقبل تسويق الأحداث الرقمية

كان التركيز الأساسي لمسوقي الأحداث تاريخيًا هو تنفيذ الحدث. عادةً ما تشمل مقاييس النجاح الأعلى التي يتم قياسها أرقام التسجيل ورضا الحضور والتكلفة لكل حاضر وصافي نقاط المروج. قارن هذا بالسبب النموذجي لاستضافة الشركات للأحداث – الوعي بالعلامة التجارية ، وتوليد العملاء المحتملين ، وزيادة المبيعات – وستلاحظ بسرعة الانفصال بين أهداف الحدث ومقاييس نجاح الحدث.

يحدث هذا الانفصال لأن المعرفة والخبرة اللازمة لقياس الأهداف مثل الوعي بالعلامة التجارية ، وتوليد العملاء المحتملين ، وإحالة الإيرادات تكمن عادةً في فرق التسويق الرقمي. لقياس نجاح الأحداث الخاصة بك حقًا ، يجب إحضار بيانات الحدث عبر الإنترنت. تخلق الأحداث الافتراضية فرصة فريدة لسد هذه الفجوة

مستقبل تسويق الأحداث الرقمية واعد ومليء بالفرص، خاصة مع التطور المستمر في التكنولوجيا والتوسع في استخدام الإنترنت. إليك بعض الاتجاهات المتوقعة لتطور تسويق الأحداث الرقمية في المستقبل:

1. تجربة تفاعلية محسّنة: ستشهد الأحداث الرقمية تحسينًا مستمرًا في التجارب التفاعلية، مثل الجلسات التفاعلية، والألعاب، والاستطلاعات المباشرة. سيتم تطوير منصات تفاعلية تتيح للمشاركين التفاعل بشكل أكبر وأكثر فاعلية مع المحتوى.
2. استخدام تقنيات الواقع الافتراضي والواقع المعزز: سيتم دمج التقنيات المتقدمة مثل الواقع الافتراضي والواقع المعزز في تسويق الأحداث الرقمية، مما يسمح بتجارب أكثر واقعية وملهمة للمشاركين دون الحاجة إلى الحضور الفعلي.
3. تحسين استراتيجيات التسويق الرقمي: سيشهد المستقبل مزيدًا من التخصيص والاستهداف الدقيق للجماهير المستهدفة، مما يساعد في زيادة معدلات التحويل والمشاركة في الأحداث الرقمية.
4. توسيع نطاق الجمهور العالمي: سيتيح الإنترنت والتكنولوجيا الحديثة للأحداث الرقمية الوصول إلى جماهير عالمية أوسع، مما يزيد من فرص التفاعل والتبادل الثقافي والمعرفي.
5. التفاعل متعدد القنوات: ستستمر الشبكات الاجتماعية والمنصات الرقمية الأخرى في أن تكون أدوات مهمة في تسويق الأحداث الرقمية، حيث يمكن استخدامها للتفاعل المباشر مع الجمهور وبناء التواصل المستمر.
6. التحليلات والبيانات الضخمة: ستلعب التحليلات والبيانات الضخمة دورًا مهمًا في تقديم رؤى مفيدة حول تفاعل المشاركين مع الأحداث الرقمية، مما يمكن المنظمين من تحسين استراتيجياتهم وتحديد الاتجاهات المستقبلية.

ماذا نعني بـ “التسويق الرقمي”؟

لفهم تأثير الأحداث الافتراضية ، وكيف يمكننا سد الفجوة بين تسويق الأحداث والتسويق الرقمي ، علينا أن نفهم التسويق الرقمي. وفقًا لموقع digitalmarketer.com . “التسويق الرقمي هو عملية ترويج وبيع المنتجات والخدمات من خلال الاستفادة من أساليب التسويق عبر الإنترنت. مثل وسائل التواصل الاجتماعي ومحرك البحث والتسويق عبر البريد الإلكتروني”.يركز على رعاية العميل من خلال رحلة التفاعلات الرقمية مع المنتج أو الخدمة.

يعتمد التسويق الرقمي بشكل كبير على عروض المحتوى لإشراك العميل مع ضمان إمكانية العثور على المحتوى في الوقت المناسب في رحلة الشراء الفريدة للعميل. عندما تتفاعل جهات الاتصال مع المحتوى ، تزداد درجة المشاركة التسويقية ، وعندما تصل إلى المستوى الذي حددته المنظمة ، تصبح جهة الاتصال MQL (عميل محتمل مؤهل للتسويق) ويتم تمريرها إلى فريق المبيعات لمتابعة المبيعات.

التسويق الرقمي هو استخدام الوسائط والأدوات الرقمية والإلكترونية لتسويق وترويج المنتجات أو الخدمات. يشمل التسويق الرقمي مجموعة متنوعة من الأنشطة والتقنيات التي تهدف إلى التواصل مع الجمهور المستهدف وتحفيزه على العمل أو الاستجابة بطرق محددة.

التقنيات الشائعة في التسويق الرقمي

• التسويق عبر محركات البحث (SEO): تحسين موقع الويب ومحتواه ليتم رصده بشكل أفضل في نتائج محركات البحث لزيادة الزيارات العضوية.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني: إرسال رسائل تسويقية واستهداف الجمهور عبر البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات أو تعزيز العلاقات مع العملاء.
• التسويق عبر الشبكات الاجتماعية: استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، وتويتر، وإنستغرام، ولينكد إن لبناء العلامة التجارية وتفاعل الجمهور.
• الإعلان عبر الإنترنت: استخدام الإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت مثل الإعلانات على محركات البحث (SEM) والإعلانات على الشبكات الاجتماعية للوصول إلى جمهور مستهدف وزيادة التواجد على الإنترنت.
• التسويق بالمحتوى: إنشاء ونشر محتوى ذو قيمة مثل المقالات، والمدونات، والفيديوهات، والبودكاست لجذب الجمهور وبناء الثقة والسمعة.
• التسويق عبر الهواتف الذكية: الاستفادة من التطبيقات المحمولة والرسائل القصيرة وتقنيات الإشعارات للتواصل مع الجمهور على الهواتف الذكية.
• التسويق بالمحادثات (Chat Marketing): استخدام الدردشة الآلية (الروبوتات) أو التطبيقات المراسلة مثل WhatsApp وFacebook Messenger للتفاعل مع العملاء وتقديم الدعم وترويج المنتجات.
• التسويق بالفيديو: إنشاء محتوى فيديو جذاب عبر منصات مثل YouTube و TikTok و Vimeo لتوجيه الجمهور وتسويق المنتجات أو الخدمات.
• التسويق بالبحوث والدراسات الجاهزة: إنشاء ونشر الدراسات والتقارير والمقالات البحثية التي تقدم قيمة مضافة للجمهور وتساعد في بناء الثقة وتحسين مكانة العلامة التجارية.
• التسويق بالتجربة الافتراضية (Virtual Experience Marketing): تقديم تجارب افتراضية وتفاعلية للجمهور من خلال التطبيقات أو المواقع الإلكترونية أو الألعاب لتعزيز العلامة التجارية وزيادة الارتباط.
• التسويق بالتضمين (Influencer Marketing): التعاون مع الشخصيات المؤثرة على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للعلامة التجارية أو المنتجات والخدمات.
• التسويق بالبرمجيات (Marketing Automation): استخدام البرمجيات لتلقيم المحتوى، وتتبع الزوار، وتحليل البيانات، وإدارة حملات التسويق بشكل آلي وفعال.
• التسويق بالتجربة الشخصية (Personalized Marketing): تقديم محتوى وعروض مخصصة وفقًا لاهتمامات وسلوكيات الفرد لزيادة فعالية الرسائل التسويقية.
• التسويق بالتحليلات الاجتماعية (Social Media Analytics): استخدام البيانات والتحليلات لفهم أفضل لأداء الحملات التسويقية على منصات التواصل الاجتماعي وتحسينها.
• التسويق بالإعلان الصوتي (Audio Advertising): استهداف الجمهور من خلال إعلانات صوتية على منصات البودكاست والتطبيقات الصوتية.

التسويق الرقمي يتيح للشركات والمسوقين الوصول إلى جمهور أوسع وزيادة التفاعل والتفاعل مع العملاء بشكل فعال ومحدد، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى تحسين النتائج المالية ونمو الأعمال.

كيف أكون خبير تسويق رقمي؟

إذا كنت ترغب في أن تصبح خبيرًا في مجال التسويق الرقمي، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. دراسة واكتساب المعرفة: ابدأ بدراسة وفهم أساسيات التسويق الرقمي والمفاهيم الأساسية المرتبطة به. يمكنك الاطلاع على المصادر الموثوقة عبر الإنترنت، مثل المدونات والمواقع الإلكترونية المتخصصة، ومشاهدة دورات تعليمية عبر الإنترنت أو حضور دورات تدريبية وورش عمل في هذا المجال.
2. التطبيق العملي: قم بتطبيق المفاهيم والأدوات المتاحة في التسويق الرقمي على مشروعك الخاص أو المشاريع الوهمية. قم بإنشاء موقع ويب أو حسابات على منصات التواصل الاجتماعي وحاول تطبيق استراتيجيات التسويق الرقمي المختلفة لتحقيق أهدافك.
3. التواصل مع المجتمع: انضم إلى مجتمعات التسويق الرقمي عبر الإنترنت، مثل المنتديات والمجموعات على وسائل التواصل الاجتماعي، واشترك في المدونات والنشرات الإخبارية المتخصصة في التسويق الرقمي. قم بمشاركة المعرفة والخبرات الخاصة بك واستفد من المشاركة والتفاعل مع الآخرين في هذا المجال.
4. الحصول على شهادات معتمدة: يمكنك اعتبار الحصول على شهادات معتمدة في مجال التسويق الرقمي من مؤسسات تعليمية موثوقة. هذه الشهادات يمكن أن تساعدك في بناء سيرتك الذاتية وزيادة فرصك في الحصول على وظائف أو عملاء جدد.
5. الابتكار ومتابعة التطورات: يجب عليك أن تكون مستعدًا للابتكار ومتابعة التطورات في مجال التسويق الرقمي. تتغير وتتطور الوسائل والأدوات المستخدمة في هذا المجال باستمرار، لذا يجب أن تكون على دراية بالاتجاهات الجديدة وتتعلم وتطبق التقنيات والأساليب الحديثة لتحقيق النجاح.
6. تحليل البيانات وقياس الأداء: يعتبر التحليل وقياس الأداء جزءًا مهمًا من عملية التسويق الرقمي. تعلم كيفية استخدام أدوات التحليل مثل Google Analytics لقياس وتحليل أداء حملاتك ومواقعك الإلكترونية، واستخدام البيانات المتاحة لتحسين استراتيجياتك واتخاذ قرارات أفضل.
7. العمل العملي واكتساب الخبرة: قم بالعمل العملي في مجال التسويق الرقمي، سواء كان ذلك من خلال العمل في شركة تسويق رقمي أو من خلال العمل على مشاريع حرة. ستساعدك هذه الخبرة في تطبيق ما تعلمته وتعزيز مهاراتك.
8. بناء شبكة علاقات: قم ببناء شبكة علاقات مع محترفين آخرين في مجال التسويق الرقمي. قم بالحضور إلى فعاليات ومؤتمرات المجال، وشارك في مناقشات وورش العمل، وتواصل مع الأشخاص الذين يمتلكون خبرة ومعرفة في هذا المجال.

شهادات معتمدة في مجال التسويق الرقمي

هناك العديد من الشهادات المعتمدة في مجال التسويق الرقمي التي يمكنك الحصول عليها. إليك بعض الشهادات المشهورة والمعترف بها في صناعة التسويق الرقمي:

• شهادة جوجل في التسويق الرقمي (Google Digital Marketing Certificate): تقدمها جوجل عبر Google Digital Garage وتغطي مجموعة واسعة من المواضيع في التسويق الرقمي مثل الإعلانات عبر الإنترنت، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والتحليلات، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• شهادة فيسبوك للشركاء المعتمدين في التسويق الرقمي (Facebook Certified Digital Marketing Associate): تقدمها فيسبوك وتغطي مفاهيم التسويق الرقمي واستراتيجيات الإعلان على منصات فيسبوك وإدارة الحملات.
• شهادة هوتسويت في التسويق الرقمي (HubSpot Digital Marketing Certification): تقدمها HubSpot وتغطي مفاهيم التسويق الرقمي والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتحليلات والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتحسين لمحركات البحث.
• شهادة جوجل في التحليلات (Google Analytics Individual Qualification): تغطي الأدوات والمفاهيم المتعلقة بتحليل البيانات وقياس الأداء باستخدام Google Analytics.
• شهادة جوجل في الإعلانات على محركات البحث (Google Ads Certification): تشمل مفاهيم الإعلانات على محركات البحث وإدارة الحملات وتحسينها باستخدام Google Ads.
• شهادة هوبسبوت في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (HubSpot Social Media Marketing Certification): تغطي استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة الحملات على منصات مثل فيسبوك وتويتر وإنستجرام ولينكدإن.
• شهادة Hootsuite Professional Certification: تقدمها Hootsuite وتركز على تنظيم وإدارة وتحليل حملات وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام منصة Hootsuite.
• شهادة SEMrush Academy: تقدمها SEMrush وتغطي استخدام أدوات SEMrush وتحليل البيانات وتحسين محركات البحث والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• شهادة Digital Marketing Institute (DMI): تقدم العديد من الشهادات في مجال التسويق الرقمي، مثل Professional Diploma in Digital Marketing وProfessional Diploma in Social Media Marketing وProfessional Diploma in Search Marketing وغيرها.
• شهادة Moz SEO Certification: تقدمها Moz وتركز على تحسين محركات البحث وتحليل الكلمات الرئيسية وتحسين الروابط والتقنيات الأخرى المتعلقة بتحسين محركات البحث.
• شهادة Copyblogger Certified Content Marketer: تقدمها Copyblogger وتركز على إنشاء وتسويق المحتوى عبر الإنترنت وتحسين الكتابة التسويقية.

هذه مجرد بعض الشهادات المعتمدة التي يمكنك الحصول عليها، وتوجد المزيد من الشهادات المتاحة بناءً على احتياجاتك واهتماماتك الخاصة في مجال التسويق الرقمي. قبل اختيار الشهادة المناسبة، تأكد من الاطلاع على المتطلبات والمحتوى الذي ستغطيه الشهادة للتأكد من أنها تتناسب مع احتياجاتك وأهدافك المهنية.

النظرة التاريخية للأحداث الرقمية

يتم دائمًا تسليم الأحداث الشخصية في المكان المناسب ، إلى الجمهور المناسب. يكمن نجاحهم في التركيز المتأصل على العملاء المحتملين المؤهلين والمشاركين والعملاء الموجودين جيدًا في عملية الشراء. يقضي الحاضرون في الحدث ساعات ، إن لم يكن أيامًا ، من “حياتهم الحقيقية” للتفاعل مع محتواك وشركتك. تم افتراض أن هذا المستوى من الاستثمار من قبل الحاضر هو إشارة الشراء ، ولم يتم التفكير كثيرًا في الإجراءات التي اتخذها أحد الحضور في الحدث والاهتمام الخاص بالفرد.

كما قلنا من قبل ، سيتم قياس نجاح الحدث بناءً على رضا الحضور وغالبًا ما يوفر هذا المقياس وحده وجهة نظر لقادة التسويق بأن الأحداث هي تكتيك ناجح. في الواقع ، يعتقد 40 من جهات التسويق أن الأحداث المباشرة هي أفضل قنواتهم التسويقية ، وإذا كان بإمكانهم إجراء المزيد من الأحداث الشخصية ، فإنهم سيفعلون ذلك.

لكن ليكن بالحسبان أن الأحداث الشخصية باهظة الثمن ، سواء من حيث التكلفة الصعبة أو وقت الإنتاج. وتقليديًا ، لم ينتجوا بصمة رقمية. لذلك ، عندما بدأ قادة التسويق ذوي العقلية الرقمية في البحث في مقاييس التحويل والتكلفة لكل عميل متوقع ، بدأ الكثيرون في تحويل أموال برنامج التسويق بعيدًا عن الأحداث الشخصية إلى التكتيكات الرقمية. وذلك لأنه لا يمكن ربط بيانات الحدث بسهولة بمقاييس KPI التسويقية نفسها.

الأحداث الرقمية هي نتاج التطور التكنولوجي السريع الذي شهدناه في العقود الأخيرة. إليك نظرة تاريخية موجزة لتطور الأحداث الرقمية:

1.التسعينيات والألفية الجديدة:

في هذه الفترة، بدأت التكنولوجيا الرقمية في التطور بشكل كبير مع انتشار الإنترنت وتطوير البرمجيات والأجهزة الرقمية.
– كانت الأحداث الرقمية في هذه المرحلة تتمثل في المواقع الإلكترونية والمنتديات العامة التي كانت تستضيف محتوى متنوع.

2.الفترة اللاحقة للألفية الجديدة والعقد الأول من القرن الواحد والعشرين:

– شهدت هذه الفترة انتشارًا كبيرًا لوسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وإنستغرام، مما جعل التفاعل الرقمي أكثر تفاعلًا وتبادلاً للمعلومات.
– ظهرت الندوات والمؤتمرات عبر الإنترنت، والتي بدأت تأخذ مكان الأحداث التقليدية بشكل متزايد.

3. السنوات الأخيرة:

– في السنوات الأخيرة، شهدنا انتشارًا كبيرًا للأحداث الرقمية بسبب جائحة كوفيد-19، التي دفعت الشركات والمنظمات إلى نقل فعالياتها عبر الإنترنت لضمان استمراريتها وسلامة المشاركين.
– زادت الابتكارات التكنولوجية مثل الواقع الافتراضي والواقع المعزز من تجربة الأحداث الرقمية، مما جعلها أكثر تفاعلًا وواقعية.

بشكل عام، يمكن القول إن الأحداث الرقمية قد شهدت تطورًا كبيرًا على مر السنين، وأصبحت جزءًا لا يتجزأ من الثقافة الرقمية الحديثة وطريقة عملنا وتفاعلنا مع العالم من حولنا.

فوائد التسويق الرقمي

التسويق الرقمي هو استخدام التقنيات الرقمية ووسائل الاتصال الإلكترونية للترويج للمنتجات والخدمات وبناء العلاقات مع العملاء. وإليك بعض الفوائد الرئيسية للتسويق الرقمي:

• وصول عالمي: يتيح التسويق الرقمي الوصول إلى جمهور عالمي بسهولة. يمكنك التسويق لمنتجاتك أو خدماتك في أي مكان في العالم من خلال الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يوسع قاعدة العملاء المحتملة ويزيد من فرص النمو والتوسع.
• استهداف محدد: يمكنك استهداف فئة معينة من الجمهور بشكل دقيق وفعال في التسويق الرقمي. يمكنك استخدام البيانات وتحليلات الجمهور لفهم اهتمامات وسلوك المستهلكين وتوجيه الحملات التسويقية بشكل مستهدف للوصول إلى الجمهور المناسب وتحقيق أعلى معدلات استجابة.
• تحليل الأداء: يسمح التسويق الرقمي بقياس وتحليل أداء حملات التسويق بدقة وتفصيل. يمكنك تتبع عدد الزيارات، ومعدلات التحويل، وتفاعل العملاء، ومعدلات الارتداد، والعديد من المؤشرات الأخرى لقياس فعالية حملاتك وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها لزيادة النجاح والعوائد.
• توفير التكاليف: عادةً ما يكون التسويق الرقمي أكثر فعالية من حيث التكلفة مقارنة بالوسائل التقليدية للتسويق مثل الإعلانات التلفزيونية أو الإعلانات الورقية. يمكنك تنفيذ حملات تسويقية رقمية بميزانية محدودة والحصول على نتائج جيدة، وهذا يعزز فرص الشركات الصغيرة والمتوسطة للتنافس مع الشركات الكبيرة.
• التفاعل والارتباط: يمكنك بناء علاقات قوية وتفاعلية مع العملاء من خلال التسويق الرقمي. يمكنك التواصل مباشرة مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والرد على استفساراتهم، وتلبية احتياجاتهم بسرعة. هذا يساعد على بناء الثقة والولاء للعلامة التجارية وزيادة فرص البيع المستقبلية.

هذه بعض الفوائد الرئيسية للتسويق الرقمي، وهناك المزيد من الفوائد التي يمكن أن تشمل زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتحسين تجربة المستخدم، وتعزيز التفاعل الاجتماعي، وتوفير فرص التسويق التجريبي، وغيرها. التسويق الرقمي يوفر منصة قوية للشركات والأفراد للترويج لمنتجاتهم والوصول إلى جمهور أوسع وتحقيق النجاح في العصر الرقمي الحديث.

استراتيجيات التسويق الرقمي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية

هناك العديد من استراتيجيات التسويق الرقمي التي يمكن استخدامها لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. وفيما يلي بعض الاستراتيجيات الفعالة:

1. إنشاء محتوى قيم: قم بإنشاء محتوى ذو قيمة مضافة وجودة عالية يستهدف جمهورك المستهدف. يمكنك إنشاء مدونة، ونشر مقالات، وإنتاج فيديوهات تعليمية أو ترفيهية، وتقديم المشورة والنصائح المفيدة. من خلال تقديم محتوى متميز، تستطيع جذب الجمهور وتعزيز الوعي بعلامتك التجارية.
2. استخدام وسائل التواصل الاجتماعي: قم ببناء وجود قوي على منصات التواصل الاجتماعي المناسبة لجمهورك المستهدف. قم بتوزيع المحتوى الخاص بك عبر منصات مثل فيسبوك، تويتر، إنستغرام، لينكد إن وغيرها. استخدم استراتيجيات التسويق عبر الشبكات الاجتماعية مثل الإعلانات المدفوعة والمسابقات والحملات الترويجية لزيادة التفاعل والوعي بعلامتك التجارية.
3. تحسين محركات البحث (SEO): قم بتحسين موقعك الإلكتروني لمحركات البحث لزيادة ظهوره في نتائج البحث العضوية. قم بالبحث عن الكلمات المفتاحية المناسبة وضعها في المحتوى والعناوين والوصف الخاص بك. تأكد من أن موقعك يعمل بشكل سليم ويوفر تجربة مستخدم متميزة لزواره.
4. الإعلان عبر البحث (SEM): استخدم الإعلانات المدفوعة عبر محركات البحث مثل جوجل أدوردز وبينغ للظهور في نتائج البحث المدفوعة للكلمات المفتاحية ذات الصلة بعلامتك التجارية. يمكنك استهداف الجمهور المحدد وتحقيق نتائج سريعة وقابلة للقياس.
5. التعاون مع المؤثرين (Influencer Marketing): قم بالتعاون مع مؤثرين رقميين ذوي شعبية وسمعة جيدة في مجال صناعتك. يمكن للمؤثرين أن يساعدوك في نشر رسالتك وزيادة الوعي بعلامتك التجارية بين جمهورهم المتابع. اختر مؤثرين متناسبين مع قيم علامتك التجارية والجمهور المستهدف لكي تحقق أعلى فعالة للتسويق.
6. البريد الإلكتروني التسويقي: قم ببناء قاعدة بيانات بريدية للعملاء والعملاء المحتملين وأرسل رسائل بريدية ترويجية وإخبارية لزيادة الوعي بعلامتك التجارية. قم بتخصيص الرسائل لتلبية احتياجات واهتمامات المستلمين وتوفير قيمة لهم.
7. التسويق بالمحتوى المرئي: قم بإنشاء محتوى مرئي جذاب مثل الفيديوهات التعليمية والمراجعات والعروض التقديمية. يمكنك نشر هذا المحتوى على منصات مشاركة الفيديو مثل يوتيوب وفيميو وتضمينه في موقعك الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. المحتوى المرئي يمكن أن يتفاعل معه الجمهور بشكل أفضل ويساعد في تعزيز الوعي بعلامتك التجارية.
8. الشراكات والتعاون: قم ببناء شراكات مع علامات تجارية أخرى أو مؤسسات غير ربحية أو شخصيات مؤثرة في صناعتك. قم بتبادل المحتوى والروابط والإشارات المشتركة لتوسيع دائرة الوعي بعلامتك التجارية والوصول إلى جمهور جديد.
9. التسويق بالبحث الاجتماعي: قم بمراقبة والمشاركة في المناقشات والمحادثات التي تتعلق بعلامتك التجارية على منصات البحث الاجتماعي مثل Google News وTwitter وFacebook. قد تساهم مشاركاتك في زيادة الوعي بعلامتك التجارية وإثارة الاهتمام بمنتجاتك أو خدماتك.

تذكر أن استراتيجيات التسويق الرقمي تتطلب التحليل والتجربة المستمرة. قم بقياس ومراقبة الأداء وتكييف استراتيجياتك بناءً على البيانات والتحليلات لتحقيق أفضل النتائج.

أفضل طرق لقياس أداء استراتيجيات التسويق الرقمي

هناك العديد من الطرق التي يمكن استخدامها لقياس أداء استراتيجيات التسويق الرقمي. وفيما يلي بعض الطرق الشائعة والفعالة:

1. تحليل الموقع والتحليلات: استخدم أدوات تحليل الموقع مثل Google Analytics لتتبع أداء موقعك الإلكتروني. يمكنك قياس عدد الزيارات، معدل التحويل، مصادر الزيارة، الصفحات الأكثر زيارة، والمؤشرات الأخرى المهمة. يمكنك أيضًا تعيين أهداف وتتبع تحقيقها لقياس الأداء بناءً على المعايير التي تحددها.
2. مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي: استخدم أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لتحليل أداء حملات التسويق عبر المنصات الاجتماعية. يمكنك مراقبة مقاييس مثل عدد المتابعين، معدل التفاعل، عدد المشاركات والتعليقات، ومشاركة المحتوى. كما يمكنك تتبع وقياس الردود والمحادثات التي تتعلق بعلامتك التجارية على منصات التواصل الاجتماعي.
3. الإعلانات المدفوعة والتسويق بالبحث: استخدم أدوات الإعلان المدفوع مثل Google Ads وFacebook Ads وLinkedIn Ads لمراقبة أداء حملات الإعلانات الخاصة بك. يمكنك تحليل عدد النقرات، معدل الضغط، تكلفة النقرة، ومعدل التحويل. قم بتتبع الأهداف والمؤشرات الرئيسية للأداء لقياس تأثير حملات الإعلانات التي تدفع على الوعي بعلامتك التجارية.
4. تقارير البريد الإلكتروني: إذا كنت تستخدم حملات البريد الإلكتروني للتسويق، فقم بتحليل معدل فتح البريد، معدل النقر، معدل التحويل، ومعدل الإلغاء. قم بتتبع أهداف البريد الإلكتروني وقياس الأداء بناءً على تلك الأهداف.
5. مسح الرضا والتعامل مع العملاء: قم بإجراء مسح رضا العملاء وقياس مستوى الرضا والتفاعل مع علامتك التجارية. استخدم أدوات إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) لتتبع التفاعلات مع العملاء وقياس معدل التحويل والردود ومستوى الرضا العام.
6. رموز التتبع والروابط المخصصة: استخدم رموز التتبع وروابط مخصصة لقياس أداء استراتيجيات التسويق الرقمي. يمكنك استخدام رموز التتبع مثل UTM لتتبع أصول التسويق الخاصة بك وقياس النقرات والتحويلات من مصادر مختلفة. يمكنك أيضًا استخدام روابط مخصصة لكل حملة أو قناة لتتبع الأداء وتحليل المعلومات المرتبطة بكل رابط.
7. المبيعات والعائد على الاستثمار (ROI): قم بتتبع المبيعات المرتبطة بحملات التسويق الرقمي وحساب عائد الاستثمار (ROI). استخدم أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة الإدارة المالية لتحليل المبيعات ومعرفة مدى تأثير استراتيجيات التسويق الرقمي على الإيرادات والأرباح.
8. استطلاعات الرأي والملاحظات: قم بإجراء استطلاعات الرأي واستقصاء للعملاء والجمهور المستهدف لقياس تأثير استراتيجيات التسويق الرقمي وتقييم ردود فعلهم واحتياجاتهم. يمكن أن توفر هذه الاستطلاعات نظرة قيمة حول مدى نجاح استراتيجيات التسويق الرقمي في جذب والتفاعل مع العملاء.

تذكر أنه من المهم تحديد الأهداف المناسبة وتحديد المؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs) التي ترغب في قياسها قبل تطبيق أي استراتيجية تسويق رقمي. هذا سيساعدك على تحديد الطرق المناسبة لقياس الأداء وتقييم فعالية استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك.

أمثلة على نجاح شركات بسبب التسويق الرقمي

هناك العديد من الشركات التي حققت نجاحًا كبيرًا بفضل استراتيجيات التسويق الرقمي. إليك بعض الأمثلة على شركات ناجحة بفضل التسويق الرقمي:

• أمازون (Amazon): تعتبر أمازون واحدة من أكبر الشركات الناجحة في التجارة الإلكترونية، وتعتمد بشكل كبير على استراتيجيات التسويق الرقمي للوصول إلى جمهور عالمي. تستخدم أمازون تحليلات البيانات والتسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلانات المستهدفة لتعزيز مبيعاتها وتحسين تجربة المستخدم.
• أوبر (Uber): يعتمد أوبر بشكل كبير على استراتيجيات التسويق الرقمي للتواصل مع العملاء المحتملين وتعزيز خدماتها. يتضمن ذلك استخدام التطبيق المحمول للحجز والتواصل، واستراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات الرقمية المستهدفة.
• سبوتيفاي (Spotify): يعتبر سبوتيفاي واحدًا من أبرز منصات البث الموسيقي عبر الإنترنت، وقد حقق نجاحًا كبيرًا بفضل استراتيجيات التسويق الرقمي. تستخدم سبوتيفاي تحسين محركات البحث والتسويق عبر البريد الإلكتروني والترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي لجذب المستخدمين وزيادة قاعدة مشتركيها.
• زارا (Zara): تعتمد زارا على استراتيجيات التسويق الرقمي لجذب العملاء وتعزيز المبيعات. تقوم زارا بتنفيذ حملات إعلانية مستهدفة عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإنشاء محتوى جذاب عبر منصاتها الرقمية.
• ديل (Dell): تستخدم ديل استراتيجيات التسويق الرقمي للتواصل مع العملاء وتعزيز مبيعات منتجاتها التقنية. تشمل استراتيجيات التسويق الرقمي لدى ديل الإعلانات المستهدفة عبر الإنترنت والتسويق عبر المحتوى وتحسين موقعها على محركات البحث.

هذه مجرد بعض الأمثلة على الشركات التي حققت نجاحًا بفضل استراتيجيات التسويق الرقمي. توجد العديد من الشركات الأخرى التي استفادت من التسويق الرقمي بشكل كبير، وتشمل Google وFacebook وNetflix وAirbnb وغيرها. يجب ملاحظة أن استراتيجيات التسويق الرقمي تختلف من شركة إلى أخرى وتعتمد على الصناعة والهدف المحدد، ولكن الاستفادة من الوسائل الرقمية وتحليل البيانات والتواجد عبر منصات التواصل الاجتماعي قد تسهم في نجاح الشركات في العصر الرقمي.

التحول إلى الأحداث الرقمية

الأحداث الافتراضية مختلفة. بحكم الطبيعة المطلقة للتسليم الافتراضي ، فهي قناة رقمية ويجب أن يتبناها التسويق الرقمي. وبالمقارنة مع الأحداث الشخصية ، فهي أقل تكلفة ويمكن القول إنها أسهل في الإنتاج. مثل التسويق الرقمي ، تركز الأحداث الافتراضية على تقديم المحتوى. ولكن لكي تكون تجربة فريدة حقًا ، يجب أن تكون الأحداث الافتراضية أكثر من مجرد ندوة عبر الإنترنت.

يتطلب الحدث الافتراضي عقل منتج تلفزيوني يقدم محتوى للترفيه والاستمتاع والاستهلاك. تحتاج إلى جذب انتباه جمهورك وإبقائهم على اتصال دائم. وتحتاج إلى التقاط النشاط عبر الإنترنت وربطه ببرامج التسويق الرقمي الأخرى الخاصة بك لرعاية العملاء المتوقعين من الحدث الافتراضي الخاص بك.

التحول إلى الأحداث الرقمية قد تسارع بشكل كبير خلال السنوات الأخيرة، وخاصةً مع تفشي جائحة كوفيد-19 التي دفعت العديد من الشركات والمؤسسات إلى إلغاء الأحداث الحضورية والانتقال إلى الأحداث الرقمية لضمان سلامة المشاركين والموظفين.

أسباب التحول الرقمي

1. السلامة العامة: جائحة كوفيد-19 أجبرت العديد من الشركات والمنظمات على اتخاذ إجراءات للحد من انتشار الفيروس، مما شمل تجنب التجمعات الكبيرة وتقليل السفر. كان التحول إلى الأحداث الرقمية بمثابة بديل آمن للاجتماعات الحضورية.
2. الوصول العالمي: الأحداث الرقمية تسمح بالوصول إلى جمهور عالمي بسهولة أكبر من الأحداث الحضورية، حيث يمكن للأشخاص المشاركة من أي مكان في العالم دون الحاجة للسفر.
3. التكلفة والكفاءة: عادة ما تكون الأحداث الرقمية أكثر تكلفة فعالية من الأحداث الحضورية، حيث لا تتطلب تكاليف السفر والإقامة والتجهيزات اللازمة للفعاليات الحضورية.
4. الابتكار التكنولوجي: تقدم التكنولوجيا المتقدمة مثل الواقع الافتراضي والواقع المعزز وتقنيات البث المباشر فرصًا جديدة لتحسين تجربة الأحداث الرقمية وجذب المشاركين.
5. الاستجابة للتغيرات الثقافية: تغيرت توقعات الجمهور وسلوكياته نحو التواصل والتفاعل الرقمي، مما جعل الشركات والمؤسسات تتبنى الأحداث الرقمية لتلبية هذه التوقعات.

على الرغم من أن الأحداث الرقمية قد أصبحت شائعة بشكل كبير، إلا أن هناك بعض التحديات مثل توفير تجارب مشاركة ملهمة ومثيرة في بيئة رقمية، بالإضافة إلى تقنيات الأمان والخصوصية. ومع ذلك، من المتوقع أن تظل الأحداث الرقمية جزءًا مهمًا من الثقافة التنظيمية في المستقبل، حتى بعد انحسار تأثير الجائحة.

قيمة الأحداث الرقمية للمسوقين الرقميين

بالمقارنة مع الأحداث الشخصية ، يمكن للأحداث الرقمية جذب جمهور أوسع بكثير. مع تحول الشركات إلى الأحداث الافتراضية ، شهد الكثيرون 5 أضعاف – 10 أضعاف عدد المسجلين الذين سيشاهدون الحدث الشخصي. في مؤتمر العملاء الخاص ، Cvent CONNECT .

هذه الأرقام تتجاوز بكثير الأرقام الرائدة التي اعتاد المسوقون الرقميون على توليدها في برامجهم الرقمية. ولكن على عكس الحدث الشخصي المعتاد ، فمن المحتمل أن يكون العديد من هؤلاء الحاضرين للحدث الافتراضي في وقت سابق في مسار المبيعات والتسويق. هذا يجعلهم الجمهور المثالي للفريق الرقمي للتدخل والعمل مع فريق الأحداث لرعاية حضور الحدث الافتراضي من خلال مسار المبيعات والتسويق. بالنسبة لأولئك الذين هم بالفعل أكثر تفاعلًا ، يمكن تسليمهم مباشرةً إلى المبيعات كعملاء محتملين مؤهلين ، ونأمل أن تزيد المبيعات وسرعة التسويق من MQL إلى SQL (العميل المحتمل في المبيعات) إلى فرصة الإغلاق.

الأحداث الرقمية تمثل قيمة كبيرة للمسوقين الرقميين لعدة أسباب:

• الوصول الواسع والعالمي: تسمح الأحداث الرقمية للمسوقين بالوصول إلى جمهور عالمي بسهولة، دون الحاجة إلى تكاليف السفر والإقامة التي قد تكون مرتفعة في الأحداث الحضورية. هذا يزيد من فرص التواصل مع جمهور متنوع وواسع النطاق.
• تحليل البيانات والقياس: يمكن للأحداث الرقمية توفير بيانات دقيقة حول تفاعل المشاركين، مثل عدد الزوار، ومعدل التفاعل، والمشاركة في الجلسات وغيرها. يمكن استخدام هذه البيانات لتقييم أداء الحملات التسويقية وتحسينها في المستقبل.
• التفاعل والمشاركة الفعّالة: تتيح الأحداث الرقمية للمشاركين التفاعل مباشرة مع المحتوى والمتحدثين من خلال الدردشة الحية، والتصويت، والاستطلاعات، وغيرها من الأدوات التفاعلية. يمكن للمسوقين الرقميين استخدام هذه التفاعلات لتعزيز التواصل وبناء علاقات قوية مع الجمهور.
• توجيه المحتوى الهدف: يمكن للمسوقين الرقميين تخصيص المحتوى والجلسات في الأحداث الرقمية بحيث يلبي احتياجات الجمهور المستهدف بشكل أفضل، مما يزيد من فعالية الرسائل التسويقية ويسهل تحقيق أهداف الحملة.
• التكلفة الفعالة: غالبًا ما تكون الأحداث الرقمية أكثر فعالية من حيث التكلفة مقارنة بالأحداث الحضورية، مما يسمح للمسوقين بتحقيق نتائج إيجابية بميزانية أقل.
• الابتكار والإبداع: توفر الأحداث الرقمية بيئة مرنة ومبتكرة لتقديم التجارب الفريدة والمبتكرة، مثل استخدام التقنيات المتقدمة مثل الواقع الافتراضي والواقع المعزز لجذب الانتباه وتفاعل الجمهور.

بشكل عام، تقدم الأحداث الرقمية للمسوقين الرقميين فرصًا كبيرة للتفاعل مع الجمهور وتحقيق أهدافهم التسويقية بشكل فعال وفعّال.

اتخاذ إجراءات بشأن حضور الأحداث الرقمية

اعتاد المسوقون الرقميون على القدرة على تتبع سلوك جمهورهم عبر الإنترنت. تمنح تقنية إدارة الأحداث الافتراضية مسوقي الأحداث والمسوقين الرقميين نفس الرؤية القابلة للتتبع في سلوك الحدث الافتراضي للحاضرين. توفر هذه الأدوات نقاط البيانات التي اعتاد عليها المسوقون الرقميون مثل تحليلات الويب وتتبع المحتوى وسجل المشاركة.

عند اتخاذ إجراءات بشأن حضور الأحداث الرقمية، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. اختيار الأحداث المناسبة: قم بتحديد الأحداث الرقمية التي تتناسب مع اهتماماتك وأهدافك المهنية. ابحث عن الفعاليات التي تقدم محتوى قيمًا وفرصًا للتفاعل مع الجمهور المستهدف.
2. التسجيل المسبق: تأكد من التسجيل المسبق للأحداث التي تخطط لحضورها، حيث قد تتطلب بعض الفعاليات التسجيل المسبق للوصول إلى المحتوى أو الجلسات.
3. التحضير والتجهيزات: قم بالتحضير المسبق لحضور الأحداث الرقمية، مثل اختيار المكان المناسب للمشاهدة، والتأكد من توافر اتصال جيد بالإنترنت، واختبار التقنيات اللازمة مثل الكاميرا والميكروفون.
4. المشاركة الفعّالة: شارك بنشاط في الأحداث الرقمية من خلال المشاركة في الجلسات، وطرح الأسئلة، والمشاركة في النقاشات، والتفاعل مع المتحدثين والمشاركين الآخرين.
5. تواصل مع الشبكة الاجتماعية: استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع المشاركين الآخرين في الأحداث الرقمية، وشارك الأفكار والتجارب، وقدم قيمة للمناقشات.
6. المتابعة والتقييم: بعد انتهاء الأحداث الرقمية، قم بمتابعة التواصل مع المشاركين وتقديم التعليقات والتقييمات، واستخدم الفرصة لاستعراض ما تعلمته والخطوات التالية لتطوير مهاراتك أو نشاطك المهني.

باختصار، يمكنك اتخاذ العديد من الإجراءات للاستفادة القصوى من حضور الأحداث الرقمية، والتأكد من تحقيق أهدافك واستفادتك القصوى من هذه الفعاليات.

خاتمة

على أي حال يجب أن يكون جزء من خطة العمل هذه هو النظر في خيارات التكنولوجيا للأحداث الافتراضية. ما هي الأدوات الموجودة لديك بالفعل ، وما هي الفرص الموجودة؟  وإنتاج حدث افتراضي لا ينبغي أن يبدو مثل ندوة عبر الإنترنت ، من المحتمل ألا تكون أدوات التكنولوجيا  هي الأنسب لحدث افتراضي عالي الجودة. تريد البحث عن منصة حدث افتراضية توفر كل ما تحتاجه لدعم كل من الاحتياجات اللوجستية من منظور التخطيط والاحتياجات الرقمية وإعداد التقارير من منظور تسويقي.